Kleidung online in Abidjan kaufen: Tobeh erzählt von einem schwierigen Weg

Kleidung online in Abidjan zu kaufen, sollte für Tobeh eigentlich einfach sein: ein paar T-Shirts finden, um die Outfits in seinen Videos abwechslungsreicher zu gestalten. In seiner Schilderung wird die Suche jedoch zu einem komplizierten Weg, geprägt von unbeantworteten Nachrichten, schwer überprüfbaren Verfügbarkeiten, Verkäufen in WhatsApp-Gruppen und schließlich einer im Voraus bezahlten Bestellung, die er nach eigener Aussage nicht erhalten hat.

Das Video bietet keine Untersuchung des gesamten Online-Handels in Côte d’Ivoire. Es zeichnet vor allem eine persönliche Erfahrung nach, im direkten und humorvollen Ton seines Autors, von den ersten Recherchen bis zu seiner endgültigen Entscheidung, seine Kleidung vor Ort zu kaufen.

Der Bedarf an neuen T-Shirts

Tobeh erklärt, dass Kleidung für ihn nicht besonders im Mittelpunkt seines Interesses steht. Da er regelmäßig auf TikTok und YouTube veröffentlicht, stellt er jedoch fest, dass er von einem Video zum nächsten oft dieselben Sachen trägt. Kommentare zu seinem Stil und zum Mangel an T-Shirts in seinem Kleiderschrank veranlassen ihn daraufhin, nach neuen Teilen zu suchen.

Sein ursprüngliches Ziel ist bewusst bescheiden: T-Shirts kaufen, insbesondere um bei seinen Auftritten auf dem Bildschirm für mehr Abwechslung zu sorgen. Er gibt an, einfarbige Modelle zu mögen, stellt jedoch fest, dass es mehr Aufwand erfordert als erwartet, diese online zu finden und zu bestellen.

Er erwähnt außerdem eine Gewohnheit, die er sich erworben hatte, als er außerhalb von Côte d’Ivoire war: in ein Geschäft zu gehen, sich die Artikel anzusehen, sich Zeit zum Vergleichen zu nehmen und gegebenenfalls von Sonderangeboten zu profitieren. In Abidjan nennt er die Märkte von Yopougon und Marcory als Orte, die er früher in Begleitung von Angehörigen besuchte, welche die Verkäufer und die guten Adressen kannten.

Dieses Mal möchte er seine älteren Schwestern nicht bitten, ihn zu begleiten. Daher entscheidet er sich für eine Lösung, die er als schneller empfindet: auf TikTok nach Verkäufern zu suchen.

Eine erste Bestellung einfarbiger T-Shirts, zufriedenstellend, aber für die Hitze wenig geeignet

Vor den wichtigsten im Video geschilderten Schwierigkeiten gibt Tobeh an, drei einfarbige T-Shirts bei einem Verkäufer namens Hidalo bestellt zu haben. Er sagt, mit ihrem Aussehen zufrieden zu sein, hebt jedoch einen aus seiner Sicht bestehenden Nachteil hervor: Die T-Shirts seien besonders schwer.

Er erklärt, dass er nach einem dicken Stoff gesucht habe, später jedoch der Ansicht gewesen sei, dass diese Wahl für seinen Alltag wenig geeignet sei, da er nach eigener Aussage leicht schwitzt. Deshalb trägt er diese T-Shirts nur zu Zeiten, in denen die Temperatur niedriger ist.

Diese erste Erfahrung zeigt, dass das Problem nicht allein darin besteht, bezahlen oder sich etwas liefern lassen zu können. Für ihn bedeutet der Online-Kauf von Kleidung auch, einen Stoff, einen Schnitt und den Tragekomfort beurteilen zu müssen, ohne das Produkt vor der Bestellung anfassen oder anprobieren zu können.

Auf TikTok: Austausch, den er als mühsam empfindet

Bei seinen Recherchen stößt Tobeh häufig auf Verkäufer, die T-Shirt-Pakete anbieten, oft mit Logos oder Motiven. Er hat den Eindruck, dass viele über große Mengen arbeiten, mit Wareneingängen und Beständen, die sich schnell verändern.

Sein Hauptvorwurf betrifft die Schwierigkeit, Antworten zu erhalten. Er erzählt, mehrere Nachrichten ohne Rückmeldung geschickt zu haben, oder Antworten zu Zeiten erhalten zu haben, die er als eingeschränkt empfindet. Außerdem äußert er sein Unverständnis gegenüber Verkäufern, die seiner Erfahrung nach die Preise ihrer Artikel nicht direkt in ihren TikTok-Beiträgen angeben.

Für Tobeh zwingt das Fehlen von Preisen Kunden dazu, für eine grundlegende Information über private Nachrichten oder WhatsApp zu gehen. Seiner Ansicht nach führt dies sowohl für die interessierte Person als auch für den Verkäufer zu unnötigem Austausch. Er verbindet diesen Schritt mit dem, was er als Abschluss eines Verkaufs bezeichnet: Seiner Meinung nach würde die Angabe eines Preises es den Personen, die den Verkäufer kontaktieren, ermöglichen, bereits besser über ihre Kaufabsicht informiert zu sein.

Er beschreibt auch ein System mit WhatsApp-Gruppen. In seiner Schilderung müssen Käufer warten, bis ein neuer Bestand präsentiert wird, und anschließend die Veröffentlichungen verfolgen, um verfügbare Artikel auszuwählen. Diese Vorgehensweise erscheint ihm einschränkend, insbesondere wenn die Präsentationen am Abend stattfinden. Er sagt, dass er nicht bis spät online bleiben wolle, um einen T-Shirt-Verkauf in Echtzeit zu verfolgen.

Der Versuch über TikTok-Livestreams

Angesichts der unbeantworteten Nachrichten sucht Tobeh nach einer anderen Lösung: Er möchte an einem TikTok-Livestream teilnehmen, der dem Verkauf von T-Shirts gewidmet ist. Er hofft, die Produkte dort sehen und direkter kaufen zu können.

Nach einer ersten erfolglosen Suche findet er schließlich einen Livestream. Seiner Schilderung zufolge kündigt die Verkäuferin jedoch an, die Übertragung fast sofort zu beenden. Er versucht zu fragen, ob es sich bei den präsentierten Artikeln tatsächlich um T-Shirts handelt, erhält vor dem Ende des Livestreams jedoch nicht die nötige Zeit, um das Gespräch fortzusetzen.

Er steht somit erneut ohne bestelltes Produkt da und setzt seine Suche auf der Plattform fort.

Ein Paketangebot mit 12 T-Shirts für 22.000 CFA-Francs, das laut seiner Aussage schiefläuft

Tobeh erzählt anschließend, auf TikTok ein Angebot über 12 T-Shirts für 22.000 CFA-Francs entdeckt zu haben, das von einem Geschäft veröffentlicht wurde, das er als „Cad Store“ bezeichnet. Die in dem Video sichtbare Qualität erscheint ihm angemessen und der Preis interessant.

Er nimmt über WhatsApp Kontakt auf. Er betont, dass die Antwort schnell kommt, was einen Kontrast zu seinen vorherigen Versuchen bildet. Müde vom Suchen und in dem Wunsch, lange Auswahlen zu vermeiden, erklärt er, die Verkäuferin gebeten zu haben, die T-Shirts selbst auszuwählen. Er habe nur angegeben, dass er mindestens ein schwarzes und ein braunes Modell haben wolle.

Dann stellt sich die Frage der Zahlung vor der Lieferung. Tobeh sagt, gezögert zu haben, als die Verkäuferin ihn auffordert, den Gesamtbetrag im Voraus zu bezahlen. Er gibt an, mit seiner Mutter darüber gesprochen zu haben, die ihm erklärt habe, dass diese Zahlungsart von Online-Verkäufern praktiziert werde, um die Risiken zu begrenzen, denen sie selbst ausgesetzt sein könnten.

Seiner Schilderung zufolge wird ihm auch eine Teilzahlungsoption angeboten. Schließlich entscheidet er sich, den angekündigten Gesamtbetrag zu zahlen. Er präzisiert, das Geld zunächst an eine falsche Nummer geschickt zu haben, bevor er Wave gebeten habe, die Gelder zurückzuholen, und anschließend die Zahlung an die ihm mitgeteilte Nummer vorgenommen zu haben.

Ausbleibende Lieferung und vom Videomacher geschilderte Sperren

Nach der Zahlung sagt Tobeh, auf seine Bestellung gewartet zu haben. Ein Tag vergeht, dann ein zweiter, ohne dass es seiner Aussage nach zu einer Lieferung kommt. Als er versucht, die Verkäuferin erneut zu kontaktieren, um Informationen zu erhalten, behauptet er, auf WhatsApp und anschließend auf TikTok blockiert worden zu sein.

Er gibt an, den Wave-Kundendienst kontaktiert zu haben, um zu versuchen, das gesendete Geld zurückzuerhalten. Laut dem, was er im Video berichtet, habe der Dienst ihm geantwortet, dass die Gelder nicht mehr zurückgeholt werden könnten, weil sie bereits vom Konto des Empfängers abgehoben worden seien. Er präzisiert, dass er diesen Austausch habe aufzeichnen wollen, jedoch nicht über den entsprechenden Ton verfüge.

Diese Elemente beruhen ausschließlich auf seiner Aussage im Video. Das Transkript enthält weder eine Antwort des genannten Geschäfts noch ein Element, das es ermöglichen würde, die Umstände der Transaktion oder der ausbleibenden Lieferung unabhängig festzustellen.

Das Fazit: zurück zum Kauf vor Ort

Nach mehreren Wochen der Online-Recherche schließt Tobeh seine Schilderung mit einer einfachen Entscheidung ab: Er steht auf, um nach Yopougon zu gehen und seine T-Shirts direkt zu kaufen. Für ihn hat diese Erfahrung die stationäre Option offensichtlicher gemacht, trotz seines ursprünglichen Wunsches, dank sozialer Netzwerke Zeit zu sparen.

Sein Video beleuchtet vor allem die Grenzen, auf die er als Käufer gestoßen ist: unvollständige Informationen, unsichere Verfügbarkeit, schwieriger Austausch und die Notwendigkeit, aus der Ferne Vertrauen zu haben. Es erinnert außerdem daran, dass in seinem konkreten Fall die erwartete Einfachheit des Online-Kaufs nicht gegeben war.

FAQ

Warum wollte Tobeh Kleidung online kaufen?

Er wollte vor allem mehr T-Shirts kaufen, um die Outfits in seinen TikTok- und YouTube-Inhalten abwechslungsreicher zu gestalten, ohne die Märkte oder Geschäfte aufsuchen zu müssen.

Welches Problem hat er mit Verkäufern auf TikTok?

Er erzählt, dass viele Verkäufer nicht auf seine Nachrichten antworteten, ihre Preise nicht angaben oder die Präsentation ihrer Bestände in WhatsApp-Gruppen zu Zeiten organisierten, die ihm nicht passten.

Wurde die Bestellung von 12 T-Shirts geliefert?

Nach Tobehs Aussage nein. Nachdem er 22.000 CFA-Francs im Voraus bezahlt hatte, sagt er, die Bestellung nicht erhalten zu haben und anschließend blockiert worden zu sein, als er versucht habe, die Verkäuferin erneut zu kontaktieren. Das Video zeigt nicht die Version des betroffenen Geschäfts.